Come effettuare un reso?

ISTRUZIONI:

1. Accedi all'area riservata del sito attraverso le credenziali del tuo account. Entra nella sezione "Storico ordini" e invia la tua richiesta di reso attraverso la sezione dedicata nel dettaglio dell'ordine.

2. Imballare adeguatamente la merce e la confezione originale stessa in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. Allegare la copia della prova di acquisto/fattura/scontrino fiscale. I prodotti ricevuti senza numero di prova d’acquisto, verranno respinti.

3. Scrivere esternamente al pacco: NOME, COGNOME, INDIRIZZO del mittente e scrivere come destinatario SHOP FOR CYCLING - Via E. Fermi, 299 21030 - Grantola (Varese) Italia 

4. Inviare il pacco tramite posta o corriere secondo le proprie preferenze.

Consigliamo un servizio di spedizione standard con tracciatura in quanto il mittente sarà responsabile di eventuale danneggiamento, mancata consegna, ritardi. I costi di restituzione sono a carico del cliente  (spese di spedizione/imballaggio).

5. Una volta ricevuti i prodotti saranno sottoposti ad un accurato controllo affinché soddisfino le condizioni di reso. Al minimo segno di utilizzo, il reso viene respinto.

6. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, superato il controllo, verrà rimborsato solo il valore del prodotto/i reso/i. Se viene restituito uno o più prodotti che beneficiavano della spedizione gratuita, verranno detratte dal rimborso le spese di spedizione da noi precedentemente sostenute.

CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESI: Per procedere al reso è necessario che i prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo o lavaggio, con la loro scatola originale e/o sacchetti, etichette, istruzioni e tutto ciò che era incluso. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato in cui sono stati acquistati. Shopforcycling raccomanda ai suoi clienti di leggere sempre le etichette e le istruzioni allegate ai prodotti.

PRODOTTI DIFETTATI APPENA RICEVUTI: Shopforcycling controlla sempre i prodotti prima di inviarli. Qualora però riscontriate un difetto nel prodotto, entro 10 giorni dalla ricezione, vi preghiamo di contattarci per far presente il problema in modo da valutare se è risolvibile senza la restituzione. Nel caso in cui il prodotto debba essere restituito perché difettoso, il cliente potrà scegliere di averne indietro uno identico a quello precedentemente acquistato oppure uno equivalente, oppure un altro diverso ma di pari valore. La spedizione del nuovo prodotto scelto, è a carico di Shopforcycling.

Come effettuare un cambio taglia o un cambio prodotto?

CAMBIO TAGLIA: 

In caso di articoli acquistati con taglia/misura errata, si procede al cambio merce con spese di spedizione a carico del cliente. 

CAMBIO PRODOTTO:

  • - Se si desidera cambiare un prodotto con un altro, è necessario restituirlo.
  • - Se nell'ordine reso sono stati utilizzati dei codici promozionali, non saranno più riutilizzabili.
  • - In caso di ricezione di merce che non rispetti le condizioni di reso o danneggiata per errato utilizzo da parte del cliente, il rimborso viene negato, con successiva rispedizione della merce a carico del cliente.
  • - Se al momento dell'acquisto avete beneficiato di una promozione, controllate i termini e condizioni della stessa.

Come avviene il rimborso di un reso?

Il rimborso sarà concordato con Shopforcycling scegliendo uno dei metodi disponibili: PayPal o bonifico bancario. 

Il totale dovuto del rimborso verrà calcolato sottraendo:

- il costo di gestione ordine e preparazione del pacco pari a 15 € (costo a forfait)

- e il costo della spedizione reale che verrà calcolato in base al rapporto peso/volume del prodotto acquistato. 

L'ammontare del rimborso verrà quindi calcolato e comunicato al cliente di volta in volta.

Qualora dopo la restituzione non riceviate alcun aggiornamento entro 14 giorni lavorativi, si prega di contattare il servizio clienti a info@shopforcycling.com.